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GARANTÍA
Nuestra garantía dura 1 año para los productos nuevos.
La garantía queda anulada si los productos han sido modificados.No cubrimos los gastos de aduana y aranceles, así como los gastos de envío. Las tasas y los gastos de envío deben ser cubiertos por el cliente.
DEVOLUCIONES
Si tu producto +Gear llega dañado y quieres iniciar una reclamación, envía una foto del paquete dañado y del producto a info@plusgear.ch. +Gear envía sus productos a través de proveedores externos. En caso de entregas dañadas, el cliente deberá presentar una queja a la oficina de correos local o a la compañía de envío respectiva dentro de los primeros siete días posteriores a la recepción de la(s) mercancía(s). Además, a +Gear le gustaría ser notificado sobre el envío defectuoso para evaluar a los proveedores externos.
Nuestra política de devoluciones es de 30 días para los productos nuevos. Se le reembolsará el precio del producto menos la tarifa por las modificaciones especiales que haya solicitado (como una placa de identificación personalizada). Si el producto no se devuelve en su estado y embalaje originales, podemos aplicar un recargo del 10% sobre el reembolso. Si han pasado dichos días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe incluir todo el hardware y los componentes, y estar en perfecto estado. Al devolver el pedido, éste debe estar en el embalaje original, empaquetado de forma segura.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de dichos días después de la entrega
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros para que le ayudemos a organizar el envío de la devolución con nuestras tarifas comerciales (que sigue cubriendo el cliente), si sus gastos de envío son demasiado elevados.
Dirección de devolución: füeg design + beratung, Brüggliackerweg 3, 4710 Balsthal, Suiza
¡IMPORTANTE! Cuando envíe un producto de +Gear (devolución o cambio), por favor envíe la información con el número de seguimiento y también el transportista que utiliza (Fedex / UPS / DHL / correo local y etc.) a nuestro correo electrónico info@plusgear.ch.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso de cualquier artículo si éste ha sido alterado.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original.
Todos los reembolsos de los productos devueltos se emiten en un plazo de 5 días hábiles desde que recibimos el paquete de devolución en füeg design + beratung, Litzigasse 4, 4710 Balsthal, Suiza, y deberían aparecer en su extracto bancario en un plazo de 3 a 14 días hábiles después de que se haya emitido el reembolso.
Todos los reembolsos de productos que no han sido enviados se emiten dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud y deberían aparecer en su extracto bancario dentro de los 3-14 días hábiles siguientes a la emisión del reembolso.
¡IMPORTANTE! La producción prioritaria no es reembolsable, ya que es un servicio y no un producto.
El depósito de las tasas de importación se paga en su país en su nombre y no es reembolsable.
Las comisiones de terceros no son reembolsables y deben ser cubiertas por el cliente.
DEVOLUCIONES TARDÍAS O FALTANTES
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@plusgear.ch.
INTERCAMBIOS
Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados y no pueden repararse.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Para el envío, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
