Por favor, leia também nosso Termos do serviço, Política de Privacidade. Elas fazem parte deste documento.
GARANTIA
A nossa garantia tem a duração de 1 ano para novos produtos.
A garantia é nula se os produtos tiverem sido modificados.Não cobrimos taxas alfandegárias e de direitos aduaneiros, bem como custos de transporte. As taxas e os custos de envio devem ser cobertos pelo cliente.
RETURNS
Se o seu produto +Gear chegar danificado e pretender iniciar uma reclamação, envie uma fotografia da embalagem e do produto danificados para info@plusgear.ch. A +Gear envia os seus produtos através de fornecedores terceiros. No caso de entregas avariadas, o cliente deverá reclamar junto dos correios locais ou da respetiva transportadora nos primeiros sete dias após a receção da(s) mercadoria(s). Além disso, a +Gear gostaria de ser notada sobre o envio incorreto para avaliar os fornecedores terceirizados.
A nossa política de devolução dura 30 dias para novos produtos. Ser-lhe-á reembolsado o preço do produto menos a taxa por quaisquer modificações especiais que tenha solicitado (como uma placa de identificação personalizada). Poderemos cobrar uma taxa de 10% sobre o reembolso, se o produto não tiver sido devolvido nas condições e embalagem originais. Se esses dias já passaram desde que recebeu a sua encomenda, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve incluir todo o hardware e componentes, e estar em perfeitas condições. Ao devolver a encomenda, esta deve estar na embalagem original, embalada de forma segura.
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
Qualquer item que não esteja no seu estado original, está danificado ou faltam peças por razões que não se devem ao nosso erro.
Qualquer artigo que seja devolvido mais do que os referidos dias após a entrega
Os custos de transporte de retorno são cobertos pelo cliente. Pode contactar-nos para ajudar a organizar o transporte de retorno para as nossas tarifas comerciais (ainda cobertas pelo cliente), se os seus custos de transporte forem demasiado elevados.
Endereço para devolução: füeg design + beratung, Brüggliackerweg 3, 4710 Balsthal, Suíça
IMPORTANTE! Quando enviar o produto +Gear (devolução para devoluções ou troca), envie a informação com o número de rastreio e também a transportadora que utiliza (Fedex / UPS / DHL / correio local e etc.) para o nosso e-mail info@plusgear.ch.
REEMBOLSOS
Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Reservamo-nos o direito de negar o reembolso de qualquer item se o item tiver sido alterado.
Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original.
Todos os reembolsos para produtos devolvidos são emitidos no prazo de 5 dias úteis após termos recebido o seu pacote de devolução em füeg design + beratung, Litzigasse 4, 4710 Balsthal, Suíça e devem constar no seu extracto bancário dentro de 3-14 dias úteis após o reembolso ter sido emitido.
Todos os reembolsos para produtos que não tenham sido enviados são emitidos no prazo de 5 dias úteis após a recepção do seu pedido e devem constar no seu extracto bancário no prazo de 3-14 dias úteis após o reembolso ter sido emitido.
IMPORTANTE! A produção prioritária não é reembolsável, uma vez que se trata de um serviço e não de um produto.
O depósito das taxas de importação é pago no seu país em seu nome e não é reembolsável.
As comissões de terceiros não são reembolsáveis e têm de ser cobertas pelo cliente.
REEMBOLSOS TARDIOS OU EM FALTA
Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente afixado.
A seguir contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em info@plusgear.ch.
INTERCÂMBIO
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados e não puderem ser reparados.
Será responsável pelo pagamento das suas próprias despesas de transporte para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até si, pode variar.
Ao enviar, deve considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.
